Technik-Support für deinen Kurszugang
Wenn Login, Kurszugang, Downloads/Dateien oder die Wiedergabe von Videos nicht wie erwartet funktionieren, helfen wir dir schnell weiter. Bitte schau dir zuerst die Zugangs-Hilfe an – oft ist das Problem in 1–2 Minuten gelöst.
Hinweis: Dieser Support ist ausschließlich für Technik & Zugang gedacht
(Login, Kursbereich, Trackingtool, Downloads/Videos, Darstellungs- oder Speicherprobleme).
Individuelle fachliche Einzelfallfragen – z. B. die Interpretation deiner Laborwerte
oder persönliche Empfehlungen – sind nicht Bestandteil unseres Angebots.
So können wir dir am schnellsten helfen
Bitte kopiere diese Punkte in deine Nachricht und ergänze sie kurz:
- E-Mail vom Kauf: …
- Kursname: …
- Technisches Problem (1 Satz): …
- Wann ist es passiert? (Datum/Uhrzeit): …
- Gerät/Browser: (z. B. iPhone/Safari, Windows/Chrome): …
- Screenshot (wenn eine Fehlermeldung sichtbar ist)
Tipp: Wenn du gerade gekauft hast, prüfe zuerst „Meine Kurse“.
Typische technische Fälle
- Gekauft, aber kein Kurs sichtbar: einmal ausloggen und neu einloggen.
- Kauf-E-Mail fehlt: Spam/Promotions prüfen, dann „Passwort vergessen“ im Loginformular nutzen.
- Kein Zugriff über Lesezeichen: bitte Kurs über „Meine Kurse“ starten (nicht über alte Lesezeichen).
- Video lädt nicht / Datei öffnet nicht: Browser wechseln, Seite neu laden, ggf. Werbeblocker/Tracking-Schutz testweise deaktivieren.
- Trackingtool speichert nicht: prüfen, ob du im privaten Modus bist; ggf. Browser-Cache/Cookies für die Seite erlauben.
Wenn du uns schreibst, sende bitte immer die Kauf-E-Mail-Adresse mit – damit können wir deinen Zugang am schnellsten zuordnen.